在一個(gè)數(shù)字存在定義品牌價(jià)值的世界中,身份、技術(shù)和故事講述是建立持久聯(lián)系的基石。Rachel Sterling,Identity Digital的首席營(yíng)銷官,正是在這個(gè)交匯點(diǎn)上運(yùn)籌帷幄。她的職業(yè)生涯扎根于硅谷最具影響力的科技公司——Google、Twitter和Instagram,Rachel在將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷與真實(shí)的品牌故事相結(jié)合方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
但是,一個(gè)致力于幫助品牌擁有其數(shù)字身份的組織的首席營(yíng)銷官典型的一天是什么樣的呢?像Rachel這樣的領(lǐng)導(dǎo)者如何在生成式人工智能、使命驅(qū)動(dòng)型品牌建設(shè)和以身份為中心的數(shù)字體驗(yàn)的時(shí)代保持領(lǐng)先呢?
讓我們深入了解她的世界。
清晨
Rachel的一天通常在日出前開(kāi)始。清晨是她的戰(zhàn)略“安靜時(shí)間”,沒(méi)有會(huì)議和可能壓垮首席營(yíng)銷官日程的數(shù)字噪音。手握一杯熱咖啡,她抽出時(shí)間查看入站營(yíng)銷數(shù)據(jù)——這是她堅(jiān)信的一個(gè)重要習(xí)慣。
“從入站數(shù)據(jù)開(kāi)始讓我真正了解我們的信息傳遞、定位和價(jià)值主張是否引起共鳴,”她解釋道。
對(duì)于Rachel來(lái)說(shuō),入站分析不僅僅是虛榮指標(biāo);它們揭示了產(chǎn)品市場(chǎng)契合度指標(biāo)、受眾行為變化和新興市場(chǎng)趨勢(shì)的早期信號(hào)。同時(shí)審查入站和出站活動(dòng)的有效性,確保Rachel不僅對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)作出反應(yīng),更能夠預(yù)見(jiàn)它們。
塑造品牌信任
從根本上說(shuō),Identity Digital正在重新定義品牌和個(gè)人如何管理他們的在線存在。他們不僅僅是在銷售頂級(jí)域名(TLDs);他們正在為一種新的數(shù)字真實(shí)性奠定基礎(chǔ)。
Rachel的領(lǐng)導(dǎo)角色使她處于跨行業(yè)對(duì)話的中心:
公司如何在消費(fèi)者懷疑情緒高漲的情況下確保品牌信任?
在假新聞、人工智能生成內(nèi)容和泛濫的冒充行為的時(shí)代,新的數(shù)字標(biāo)識(shí)符(如特定的頂級(jí)域名)如何增強(qiáng)品牌的可信度?
“推動(dòng)獨(dú)特域名的認(rèn)知和采用是允許品牌控制自己敘事的重要一步,”她指出。
Rachel經(jīng)常與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、商業(yè)智能分析師和外部研究人員合作,不僅了解當(dāng)前市場(chǎng)需求,還深入研究數(shù)字行為背后的心理學(xué)。她認(rèn)為信任是數(shù)字時(shí)代的新貨幣,而營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者是其主要守護(hù)者。
上午
Rachel一天中最具影響力的時(shí)間通常在上午中段:一個(gè)60分鐘的專注時(shí)段,用于跨職能協(xié)調(diào)。
在這些會(huì)議期間:
財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)分享預(yù)算預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)影響預(yù)測(cè)。
商業(yè)智能團(tuán)隊(duì)更新與營(yíng)銷表現(xiàn)相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs)。
創(chuàng)意機(jī)構(gòu)集思廣益,將數(shù)據(jù)和受眾洞察轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的故事講述資產(chǎn)。
這些戰(zhàn)略會(huì)議旨在確保每個(gè)營(yíng)銷活動(dòng),無(wú)論多么有創(chuàng)意,都緊密與業(yè)務(wù)成果保持一致。
“我在Twitter學(xué)到的是,你不能孤軍奮戰(zhàn)。你需要每個(gè)人都相信的成功共享指標(biāo),”她強(qiáng)調(diào)。
能夠在創(chuàng)意思維和數(shù)據(jù)支持的業(yè)務(wù)規(guī)劃之間無(wú)縫切換是Rachel領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的標(biāo)志。
長(zhǎng)期戰(zhàn)略與快速執(zhí)行
當(dāng)今的營(yíng)銷環(huán)境以持續(xù)的技術(shù)變革為特征,在Rachel的品牌建設(shè)方法中這一點(diǎn)尤為明顯。
基于她在Twitter等公司的快節(jié)奏經(jīng)歷,她承認(rèn)了一個(gè)不舒服的事實(shí):互聯(lián)網(wǎng)可以瞬間讓你感到愉悅或失望。你必須制定能應(yīng)對(duì)即時(shí)反饋循環(huán)的戰(zhàn)略。
對(duì)于Identity Digital而言,這意味著:
實(shí)時(shí)跟蹤TikTok、Instagram和新興Z世代網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字趨勢(shì)。
部署AI驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容智能工具,發(fā)現(xiàn)早期行為模式。
對(duì)不同數(shù)字部落定制信息進(jìn)行持續(xù)的A/B測(cè)試。
Rachel堅(jiān)持認(rèn)為,營(yíng)銷人員的偏好是次要的。
“重要的是客戶的聲音。通過(guò)定性洞察和硬數(shù)據(jù)驗(yàn)證每一個(gè)創(chuàng)意方向、每一條標(biāo)語(yǔ)?!?/span>
通過(guò)將敏捷性融入Identity Digital的營(yíng)銷DNA中,她確保即使是長(zhǎng)期的品牌敘事也能以文化的速度適應(yīng)變化。
在全球團(tuán)隊(duì)中保持創(chuàng)意一致性
由于Identity Digital的團(tuán)隊(duì)分布在不同的時(shí)區(qū)和地區(qū),Rachel采用了透明、溝通和賦能為基礎(chǔ)的混合工作領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)。
為了保持凝聚力:
她利用實(shí)時(shí)協(xié)作平臺(tái)如Slack和Asana。
她優(yōu)先安排每周團(tuán)隊(duì)同步會(huì)議,跨職能更新和頭腦風(fēng)暴環(huán)節(jié)沒(méi)有等級(jí)之分。
明確的品牌手冊(cè)和內(nèi)容指南確保每個(gè)區(qū)域團(tuán)隊(duì)理解品牌聲音,同時(shí)允許本地化的創(chuàng)意。
“混合工作需要有意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo),”Rachel分享道?!澳惚仨氝^(guò)度傳達(dá)愿景,減少對(duì)過(guò)程的微觀管理?!?/span>
通過(guò)這種方式,Rachel確保Identity Digital的營(yíng)銷引擎保持敏捷、創(chuàng)新,并且全球同步。
日常中的靈感
盡管在高壓環(huán)境中工作,Rachel每天都能從數(shù)字世界所培育的創(chuàng)造力和社區(qū)中找到靈感。
“批評(píng)社交媒體很容易,”她說(shuō),“但它也是我們作為社會(huì)建立的最具創(chuàng)造性的生態(tài)系統(tǒng)之一。”
看到基層品牌建設(shè)、病毒式故事傳播和身份創(chuàng)新在各平臺(tái)上的發(fā)展,激發(fā)了她讓數(shù)字身份更加真實(shí)和可訪問(wèn)的熱情。
Rachel認(rèn)為,內(nèi)容民主化——任何人都可以成為創(chuàng)作者、品牌或思想領(lǐng)袖——凸顯了數(shù)字標(biāo)識(shí)符的重要性。在嘈雜、飽和的互聯(lián)網(wǎng)中,擁有你的名字、你的身份、你的品牌敘事至關(guān)重要。
領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)
首席營(yíng)銷官的位置伴隨著高強(qiáng)度的業(yè)績(jī)要求:投資回報(bào)率目標(biāo)、客戶獲取成本優(yōu)化、歸因建模以及無(wú)休止的注意力競(jìng)爭(zhēng)。
Rachel通過(guò)以下方式應(yīng)對(duì)這種壓力:
為她的團(tuán)隊(duì)設(shè)定明確且可操作的目標(biāo)。
創(chuàng)建一種小勝利與重大里程碑同樣被慶祝的文化。
通過(guò)正念技術(shù)保護(hù)專注時(shí)間,優(yōu)先考慮心理清晰。
投資于團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),使遠(yuǎn)程工作體驗(yàn)人性化。
“快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)是高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),”她引用了她在Google早期導(dǎo)師的一條建議。
通過(guò)關(guān)注可持續(xù)的績(jī)效,Rachel確保她的團(tuán)隊(duì)不僅能在營(yíng)銷的磨礪中生存,更能蓬勃發(fā)展。
展望未來(lái):生成式AI世界中的營(yíng)銷未來(lái)
Rachel清楚地意識(shí)到,生成式AI與身份創(chuàng)新的融合將在未來(lái)五年內(nèi)極大地重塑營(yíng)銷格局。
她密切關(guān)注的新興趨勢(shì)包括:
描述性域名(.live, .social, .tech)正成為個(gè)人和品牌敘事的主流標(biāo)識(shí)符。
AI生成的搜索結(jié)果正在將SEO策略從關(guān)鍵詞堆砌轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)域名身份構(gòu)建敘事。
個(gè)性化在線身份作為品牌突破數(shù)字噪音的“敘事錨點(diǎn)”。
正如標(biāo)簽重新定義了我們組織對(duì)話的方式,描述性域名有望重新定義我們?cè)跀?shù)字經(jīng)濟(jì)中表達(dá)身份的方式。
Rachel對(duì)Identity Digital的愿景很明確:賦予品牌和個(gè)人擁有自己的故事、控制自己的敘述,并在日益去中心化的互聯(lián)網(wǎng)中建立不可動(dòng)搖的信任。